Mais que pensent les clients des Partenaires Économies d’Énergie d’EDF ?
Parlons satisfaction
De qui s’agit-il ?
1007 clients particuliers ayant confié leurs travaux à un Partenaire Économies d’Énergie d’EDF
entre juin 2020 et mai 2021
interviews réalisées par téléphone du 16/06 au 29/06/2021
Que pensent-ils de vous ?
93% satisfaits
91% en 2020
89% en 2019
Parlons de vous
Reconnaissent-ils votre statut de Partenaire Économies d’Énergie d’EDF ?
Oui à 70%
40% l’ont vérifié
42% via une carte de visite 38% via un support de communication marqué du logo Partenaire
Qu’en est-il de la qualité des travaux ?
43% des clients ont été contactés par un organisme de contrôle
88% des clients sont satisfaits des contrôles après travaux
Parlons de CEE
Sont-ils familiers avec le dispositif des CEE ?
44% connaissaient le dispositif avant de réaliser leurs travaux
parmi lesquels
72% ont fait appel à un Partenaire Économies d'Énergie d'EDF
Connaissent-ils la prime CEE d’EDF en déduction de leur facture ?
60% la connaissent
88% satisfaits !
Parlons recommandation
Sont-il prêts à vous recommander ?
Oui pour 89% d’entre eux